情シスに必要なスキル11選！効率よく知識・スキルを身につけるコツを解説

情シスの仕事は範囲が広く、求められるスキルも多岐にわたります。しかし、多くの担当者が「スキルの全体像」を知らないまま、日々の業務に追われています。

筆者は3,000人規模の事業会社の情シスに未経験から入社し、IT担当者として必要なスキルを身につけながら活躍してきました。

そのため、未経験からでも情シスに必要なスキルを効率よく身につける方法を経験則から伝えることが可能です。

本記事では、情シスとして求められる11のスキルを体系的に解説します。さらに、効率よくスキルを身につける具体的な方法や、初心者でも学びやすい研修サービスまで紹介します。

この記事を読めば、情シスに必要なスキルの全体像が分かり、スキルアップの具体的な道筋を明確に描けます。

「情シスとしてもっと頼られる存在になりたい」と思う方は、最後まで読んでください。

情シスに欠かせない5つのビジネス系スキル

情シスは単なる技術職ではありません。社内全体のITを支える存在として、人と関わるスキル＝ビジネススキルが不可欠です。

情シスに欠かせない5つのビジネススキルは、以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

コミュニケーションスキル

情シスは、業務のなかで多くの人とのコミュニケーションが発生します。

特に、社内ITサポートの際は相手のITリテラシーに合わせて専門用語をわかりやすく解説する必要があります。

たとえば「サーバーのリソースが逼迫しています」と伝えても、非IT部門には伝わりません。「システムが遅い原因はサーバーの性能不足です。すぐに増強すれば改善します」と言い換える必要があります。

社内システム開発の際に要望を適切に汲み取ったり、経営層にシステム導入に必要性を説明したりと、ほかにもさまざまな場面で情シスはコミュニケーションが求められます。

マネジメントスキル

業務改善やシステム導入など、プロジェクトを推進する立場である情シスはマネジメントスキルも必要です。

たとえば、SaaSを導入する際は関係部署とSaaSベンダーとのスケジュールを調整したり、コストを意識したりする必要があります。

「導入プロジェクトが遅れてしまった」「誰が何をするのか不明確なまま進行してしまった」などの事態は、マネジメント不足が原因です。

ITの専門知識だけでなく、プロジェクト全体を俯瞰して調整できるスキルが、長期的に活躍するうえで不可欠です。

問題解決能力

「社内システムにアクセスできない」「PCが起動しない」といったトラブルが発生した際は、情シスは迅速かつ正確な対応が求められます。

社内の人が快適に業務に取り組むためには、情シスが主体的に問題発見に取り組み、解決策を見つける必要があります。

普段から改善できる部分はないか業務をよく確認し、問題解決能力を高めていくようにしましょう。

プレゼンスキル

社内のIT環境を改善するには、他部署の理解や協力が不可欠です。経営層や他部署に理解してもらうためにも、情シスにはプレゼンスキルが求められます。

たとえば、システムの入れ替えを提案する場合でも「導入費用が高いから却下」となるケースは多々あります。

経営層に提案する場合は、費用対効果やリスク削減効果などの数字を資料に盛り込み、説明することでITの重要さを認識してもらえる可能性が高いです。

例：「今のままだと月10時間の無駄が発生しており、年間で120時間の損失になります」など。

社内環境を改善していくためにも、プレゼンスキルを磨くようにしておきましょう。

ヒアリングスキル

システム要件を決めるときや、業務改善の相談を受ける際に重要なのが本音を引き出すヒアリング力です。

たとえば「Excelで困っている」と言われたときに、単に関数の使い方を教えるだけでは不十分です。根本的な原因が「フォーマットが複雑すぎる」「入力が手作業で手間がかかる」など、構造的な課題である可能性もあります。

相談の潜在ニーズまで気づけるようになると、情シスとしての市場価値は非常に高いといえるでしょう。

ヒアリング力を高めるためには、日常的に以下のような質問を繰り返すのがおすすめです。

ヒアリング力が高い情シスほど、現場から頼りにされやすくなります。

現場で即戦力になる6つの技術スキル

ビジネススキルだけでは、情シスとして活躍できません。現場で即戦力として扱われるためにも、情シスは以下のような技術スキルを身につけておくようにしましょう。

それぞれ詳しく解説します。

OS・ネットワークに関する知識

PCトラブルの原因は、OSやネットワークにあることが多くあります。即戦力として活躍するためにもOSとネットワークの基本知識を身につけておくようにしましょう。

「インターネットに繋がらない」といった問い合わせも、ネットワークの切り分けができればすぐに解決できます。知識がなければ、調査に数時間かかるだけでなく、社内の生産性も落としてしまいます。

IPアドレスの仕組みやDHCPなど、業務によく利用される知識については早めに身につけておくようにしましょう。

ハードウェアに関する知識

社内のPCやプリンタ、NASなどの機器にトラブルが発生した際、ハードウェアの知識があると原因を特定する際に役立ちます。

PCを構成するハードウェアが故障すると、PCが起動しなくなる、データ保存できなくなるなど業務に支障をきたします。

CPUやHDDなどのパーツがどのような役割を持っているのかなど、ハードウェアに関するトラブルが発生した際に原因特定できるよう、最低限身につけておくようにしましょう。

情報セキュリティに関する知識

ランサムウェアや標的型攻撃など、サイバー攻撃のリスクが高まるなか、情シスは脅威から情報資産を守るために情報セキュリティの知識が求められます。

「よく知らずにUSBメモリを差した結果、マルウェアに感染」「社外にメールを誤送信してしまった」などの事故を未然に防ぐためにも、社内ルール作成や教育も情シスの仕事です。

セキュリティの重要度は年々増しているため、セキュリティに強い情シスは社内でも重宝されるでしょう。

システム開発に関する知識・スキル

情シスはプログラマーのようにシステム開発をおこなうケースは少ないですが、業務効率化ツールの開発や社内システムの開発案件に携わることがあります。

最低限プログラミングの知識・スキルを身につけておくと、業務効率化の際に役立ちます。

VBAやGAS、RPAは使用する場面が多いため確認しておくようにしましょう。

また、社内システムの開発においては、要件定義〜設計フェーズの上流工程から参画するケースが多く、システム開発の流れも確認しておくと良いでしょう。

コマンドの知識

情シスは社内のトラブルを解決する際、コマンドの知識が必要になります。

たとえば「共有ファイルにアクセスできない」と問い合わせを受けた際、PCからpingによって疎通確認をおこなうことで、不具合の切り分けが可能です。

ログ確認、プロセス監視、ネットワーク状態の把握など、必要となる場面が多いので、頻繁に使われるコマンドは把握しておくようにしましょう。

SaaS活用のスキル

クラウド時代において、情シスが避けて通れないのがSaaSの運用スキルです。

Microsoft 365 や Google Workspace、Slack、Notionなど、業務を支えるSaaSは多岐にわたります。導入から権限管理、セキュリティ設定、運用マニュアル作成まで、情シスが主導すべき領域です。

SaaSを“導入しただけ”の企業は意外と多いです。導入後に実際に使いこなせているかを管理することが、情シスに必要なスキルといえるでしょう。

未経験でもOK！情シススキルを効率よく習得する3つの方法

情シスの仕事に配属されたばかりの人や、スキル不足に悩む人にとって、最初にぶつかる壁が「どうやって学べばいいか分からない」などの悩みです。

しかし、学習法さえ間違えなければ、未経験からでも半年以内に現場で活躍することは可能です。

ここでは、忙しい情シス担当者でも継続できる効率的な学習方法を3つ解説します。

外部のコミュニティやSNSを活用して他社の情シスと人脈を広げる

情シス業務の悩みは社内にITに詳しい人がおらず、社内で共有しづらいことが多いです。

外部のコミュニティやSNSを活用して他社の情シスと人脈を広げることで、悩み相談ができるほか、効率よくスキルを身につけられます。

「うちもその課題ありましたよ」「その製品、運用してみて微妙でした」など、リアルな体験談やノウハウを無料で手に入れられる可能性もあります。

自分だけで抱え込まず、外部のコミュニティやSNSで人脈を広げれば、成長スピードも大きく変わってくるでしょう。

展示会や外部セミナーに積極的に参加する

最新のITトレンドやSaaS製品の情報収集には、展示会や無料セミナーへの参加がおすすめです。

多くのベンダーが製品の比較デモや導入事例を紹介しており、製品の使い勝手を実際に確認できる貴重な場でもあります。

最新トレンドをキャッチアップできる情シスは、社内からも重宝されます。

セミナーを通じて人脈を広げることも可能です。

動画で時間と場所を問わずにスキマ時間で知識・スキルを身につける

忙しい日々の中でまとまった勉強時間が取れない情シス担当者は、動画での学習がおすすめです。

動画はインターネットに接続していれば、通勤時間、昼休み、帰宅後の15分など、スキマ時間でインプットできる柔軟さが最大の魅力です。

また、自分の理解度に合わせて何度でも採用できるほか、学習管理システムを活用すれば進捗・習熟度の可視化もおこなえます。

日々の業務をこなしながらでも継続できるので、無理せずに情シスのスキルを身につけたい人におすすめの方法です。

情シスに必要な知識・スキルを隙間時間で身につけたい人は「情シスカレッジ」がおすすめ

情シスカレッジは、社内IT担当者に特化した動画学習サービスです。

情シスに必要な知識やスキルを網羅した研修動画がいつでも・どこでも見放題なうえ、動画はすべて5〜15分のマイクロラーニング形式なので、通勤中やスキマ時間でも学習できます。

情報セキュリティ、ネットワーク、SaaS、OSの基礎から最新トレンドまで、現場で今すぐ使える実践的な内容が満載です。

さらに、動画コンテンツは定期的に更新されるため、常に最新情報をキャッチアップできます。

未経験からでも無理なく学べる構成で、社内で頼られる情シスを目指す人に最適な学習ツールです。

情シスに必要なスキルに関するよくある質問

まとめ | 情シスに必要なスキルを効率よく習得し、社内の頼れる存在になろう

情シスとして活躍するためには、ビジネススキルと技術スキルの両方が不可欠です。特に、コミュニケーション・セキュリティ・SaaS運用など、現場で即使えるスキルを優先的に身につけることが重要です。

また、学習方法を間違えなければ、未経験からでも半年以内に現場で信頼される存在になることは十分可能です。

コミュニティ参加や展示会、動画学習など複数の方法があるため、自分に合った方法で継続的に学習をおこないましょう。