Slackとは？何ができる？主要機能・活用法・Teamsとの違いを徹底解説

業務のスピードと正確性が求められる今、社内外のやり取りを効率化するためにチャットツールの導入は避けて通れません。しかし、導入しても「結局使いこなせない」「社内に定着しない」といった悩みも多いのが現実です。

Slackは、世界中の多くのチームで導入されているビジネスチャットツールです。

複数の料金プランや機能が搭載されており、すべて把握している人は少ないといえるでしょう。

そこでこの記事では、Slackで何ができるのか、どんなメリット・デメリットがあるのか、TeamsやLINEとの違いは何かを詳しく解説します。

記事を読めば、Slackを業務にどのように活用するべきか具体的な方法について学ぶことが可能です。

Slackは業務用のビジネス向けチャットツール

Slackは、チーム内外のコミュニケーションを効率化するために設計されたビジネスチャットツールです。

単なるメッセージのやり取りにとどまらず、タスク管理やドキュメント共有、ビデオ通話、外部アプリとの連携など、業務全体を一元化できる点が特徴です。

ここからは、Slackができることや他のチャットツールと何が異なるのかについて解説します。

Slackでできること

Slackは、チーム内でのチャット以外にもメンションで個別のユーザーに通知したり、音声・ビデオ通話ができたりと、できることが豊富です。

Google DriveやAsanaといった外部ツールとの連携にも対応しており、ファイル共有やタスク管理といった業務の効率化も可能です。

ノーコードで自動化ワークフローの構築も可能であるため、自社の要件に合わせて柔軟にシステムを利用できます。

Microsoft TeamsやLINEとの違い

SlackはMicrosoft TeamsやLINEと同じくコミュニケーションツールですが、目的や機能面で大きく異なります。

比較項目	Slack	Microsoft Teams	LINE
想定ユーザー層	IT系企業・中小企業・スタートアップ	大企業・Microsoftユーザー	一般ユーザー・一部法人
連携アプリ数	約2,600以上	主にMicrosoft系に特化	非公開／非常に限定的
UI/UXの柔軟性	高い（チャンネル・Botも自由）	Office 365に依存	チャット中心
社外との連携	Slack Connectで実現	原則社内向け	BtoC中心
自動化・拡張性	高度（ワークフロー機能あり）	Power Automateと併用	ほぼなし

Microsoft TeamsやLINEは連携できるアプリが限定的ですが、Slackは2,600以上のファイルと連携が可能です。

しかし、Microsoft Teamsの方がシェア数やユーザー数は高くなっており、認知度は大手ツールと比較するとまだ低いといえるでしょう。

また、セキュリティの強固さに関しては、Microsoft Teamsが優れており、大企業や医療、金融、公共機関といった規制の厳しい期間にはMicrosoft Teamsが向いています。

Slackの料金プラン

Slackには複数の料金プランが提供されており、それぞれ機能やセキュリティ対策などが異なります。

ここからは、Slackの具体的な料金プランについて解説します。

プラン	主な対象	メッセージ履歴	アプリ連携	AI機能（最新）	サポート	セキュリティ・管理
Free	小規模チーム／試用	過去90日限定	最大10件	なし	標準	基本機能のみ
Pro	中小規模チーム	無制限	無制限	一部含む	24/7	基本的な管理機能
Business+	成長中企業／コンプライアンス重視	無制限	無制限	翻訳・要約など豊富	優先（4h）	SSO／DLP／エクスポート対応
Enterprise+	複数組織の大規模導入	Workspaces全体で無制限	無制限	フルAI機能含む	優先（専任担当）	組織横断的な管理・コンプライアンス

フリープラン

Freeプランは無料で利用でき、まずはSlackを試したいチームや小規模グループに最適です。

ただし、制限が多いため本格導入には不向きです。過去90日以上の履歴はアクセスできず、グループ通話や高度なセキュリティ設定が不可であり、規模が大きくなると有料プランへの移行が必要になります。

自社独自の業務を整理・自動化したい場合は、Pro以上の検討をおすすめします。

プロプラン

プロプランは、無制限のメッセージ履歴、無制限のアプリ連携、グループ通話などが利用できる中小規模チーム向けプランです。

フリープランとは異なり、外部アプリの連携数が無制限になるほか、24時間サポートやAI機能などさまざまな機能を利用できます。

プロプランは、フリープラン以上の柔軟性を求めるチームに向いており、情報アーカイブの活用や複数人通話、外部連携を多用する場合に最適です。

ビジネスプラスプラン

ビジネスプラスプランは、中規模から大規模チームに適したセキュリティ、管理、AI機能が強化されたプランです。

シングルサインオンやDLPといったより強度なセキュリティに対応しているのが、ビジネスプラスプランの特徴です。

ビジネスプラスプランはセキュリティポリシー・法律遵守が必要な企業や、外部連携・AI活用を業務に組み込みたい組織に適しています。

Enterprise+プラン

Enterprise+プランは、大企業や複数ワークスペースを統合管理する必要がある組織向けに設計されています。

より多くのワークスペースを統合できるほか、専任のサクセスマネジャーによる手厚いサポートが受けられます。

また、自社の要件に合わせて価格を設定できるため、柔軟な契約が可能です。

Enterprise+はセキュリティ・規模・ガバナンス重視のエンタープライズ向け最上位プランです。

Slackのメリット

Slackのメリットは、以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

スレッド検索で過去の情報をすぐ発見

Slackには、高度なメッセージ検索機能が搭載されています。やり取りされた情報はすべて蓄積され、メッセージの一部やファイル名、投稿者、日付などからすぐに検索できます。

会話ごとにスレッド化できるため、話題ごとの履歴を整理しやすく、流れを追いやすいのが特徴です。

例えば「1か月前の打ち合わせ内容」「誰がいつ提案したのか」といった情報も、スレッドごとに立てておけば、後から確認しやすくなります。

2,600以上のアプリ連携で業務を一元化・社内の連携も強化

Slackは、Google Workspace、Zoom、Asana、Trello、Notion、Boxなど2,600種類を超えるアプリケーションと連携可能です。

複数のアプリと連携すれば、Slack上で他ツールの通知を受け取ったり、タスクの登録・更新、スケジュール確認などを効率化できます。

たとえば、Trelloと連携すれば「タスクが完了したらSlackに通知」、Googleカレンダーと連携すれば「会議の直前にSlackへリマインド」といった処理を実現できます。

普段から複数のアプリを利用している場合は、Slackと連携できない確認し、導入するべきかどうか判断するようにしましょう。

Slack Connectで社外メンバーとのやり取りもスムーズに

Slack Connectを使えば、社外の取引先やパートナー企業とも1つのチャンネル内で安全にやり取りが可能です。

従来のメールや電話と違い、リアルタイムのチャット形式で迅速かつ履歴が残るやり取りができるため、情報共有にタイムラグが生まれません。

たとえば「外部ベンダーとの開発進捗共有」や「クライアントとのレビュー対応」など、メールでは煩雑になりやすいやり取りもSlack上で完結できます。

業務委託連携などで外部の人とのやりとりが多い企業は、Slack Connectを使用すれば、コミュニケーションにかかるコストを削減できます。

通知やステータス設定で集中しやすい環境に

Slackでは、通知のタイミングや内容を細かくコントロールすることが可能です。

たとえば「特定のチャンネルだけ通知」「業務時間外は通知オフ」など、自分にとって必要な情報だけを受け取るように調整できます。

また、ステータス機能を活用すれば「会議中」「集中作業中」「離席中」などの状態を他のメンバーに可視化できます。

ステータスをもとに業務の連携もしやすくなるため、コミュニケーションをより円滑にしたい場合におすすめです。

リモートワーク・ハイブリッド勤務が円滑に進む

Slackは、チャンネルごとにプロジェクトや部署を分けて運用できるため、出社していなくても情報の流れを常に把握できます。

また、Slack上でのやり取りはすべて記録されるため、「聞いていない」「言った言わない」といったトラブルも防げます。

ワークフローやSlack AIといった機能を活用することで、進捗報告や確認作業を自動化でき、物理的な距離を感じさせない業務運用も可能です。

オフィスにいるかどうかに関係なく、Slack上で全員が「今、何をしているか」「何が起きているか」を把握できる環境が整うことで、チーム全体の一体感とパフォーマンスが高まります。

Slackのデメリット・注意点

Slackのデメリット・注意点は、以下のとおりです。

メリットばかりではなく、注意すべきポイントもいくつか存在するため、Slackが自社に向いているかどうか慎重に選ぶようにしましょう。

未読メッセージや通知が溜まりやすい

Slackはチャンネル数ややり取りが多くなるほど、未読メッセージや通知が溜まりやすい点がデメリットです。

導入初期では、「どのチャンネルを見ればいいか分からない」「通知が鳴りすぎて集中できない」と感じるユーザーも少なくありません。

未読メッセージや通知を放置しないためには、チャンネル設計の段階で目的を明確にし、計画的に使用することが重要です。

無料版では物足りない｜有料化が前提になりやすい

Slackの無料プランは機能制限が大きく、業務に本格活用するには実質的に有料プランが前提となります。

たとえば、無料版では「過去90日間のメッセージしか検索できない」「連携アプリは最大10個まで」「1対1通話のみ」といった制限があり、プロジェクトが複数にわたるチームには不向きです。

一方、有料プランに移行すれば、履歴の無制限保存・AI機能・グループ会議・高度なセキュリティ管理が利用できます。

しかし、利用者ごとに月額課金が必要となるため、人数が増加するほどコストも増えていきます。

Slackを利用する場合は、自社の規模や業務内容によって、有料プランをうまく取り入れることが重要です。

システム障害発生時に業務が停止するリスクがある

Slackはクラウド型のサービスであるため、サーバー側の障害が発生すると、チーム全体のコミュニケーションが一時的に止まるリスクがあります。

そのため、BCP対策として電話連絡網や別のチャットツールなど、業務が停滞しないように対策を講じておくことが重要です。

セキュリティや管理機能は上位プランに依存する

Slackは無料プランやプロプランでも基本的なセキュリティ機能は備えていますが、高度なセキュリティ管理や監査機能はビジネスプラス以上の上位プランに限定されています。

コンプライアンス対応や情報統制が求められる企業にとって不可欠な機能ですが、導入コストが高くなるため、規模の小さい組織ではハードルが高いのが現実です。

Slackを安全に運用するには、プラン選定の段階で自社に必要なセキュリティ要件を満たせるか見極めることが重要です。

Slackの基本設定と使い方

ここからは、Slackの基本設定と具体的な使い方について解説します。

ワークスペースの作成方法

Slackでワークスペースを作成する際は、以下の手順でおこなえます。

チャンネル設計・運用のポイント

Slackの運用効率を大きく左右するのがチャンネルの設計です。チャンネルとは、Slack内の「話題別チャットルーム」のようなもので、部門や案件、目的に応じて分類します。

チャンネル設計のポイントは、以下のとおりです。

チャンネルを増やしすぎると情報が分散し、逆に使いにくくなるため、最小構成から始めて徐々に追加する形がおすすめです。

また、定期的に使われていないチャンネルをアーカイブし、Slack内の情報整理をおこなうと運用が長続きします。

メッセージ・ファイル共有の基本操作

Slackでは、チャット形式でのメッセージ送信と、ドキュメント・画像・動画などのファイル共有をシンプルな操作でおこなえます。

まず、テキストメッセージはチャンネルやダイレクトメッセージ欄に文字を入力し、Enterキーで送信します。

リアクション絵文字やスレッド機能を活用することで、会話が整理され、見やすくなるため、ぜひ活用してみてください。

ファイル共有は、画面下部のクリップアイコンからアップロードするか、対象ファイルをドラッグ＆ドロップするだけです。

Google DriveやDropboxとの連携を有効にすれば、クラウド上のファイルをSlack内でプレビューしたり、そのまま共有も可能になります。

通知設定・ステータスの使い方

Slackでは、ユーザー自身が受け取る通知を細かくカスタマイズできます。自分にとって必要な情報だけを受け取れる環境を作ることで、通知過多によるストレスや集中力の低下を防ぐことが可能です。

また、ステータス設定を使えば「会議中」「外出中」「集中作業中」などを表示でき、他のメンバーが連絡タイミングを配慮しやすくなります。

Slackの便利な機能まとめ

Slackには、一般的な機能のほかに以下のような便利機能が備わっています。

Canvasでドキュメントを共同編集

Slackの「Canvas」は、チャンネルやダイレクトメッセージ内でリアルタイムにドキュメントを共同編集できる機能です。

メモやToDoだけでなく、表やチェックリスト、画像・動画リンクも挿入でき、従来のチャットでは難しかった情報整理や可視化が格段にしやすくなります。

たとえば、Canvasを使って「議事録」や「作業手順書」「プロジェクトの進捗概要」を常に最新の状態で共有できます。

ただし、すべてのドキュメントをCanvasに頼ると整理が難しくなるため、運用ルールや役割分担の明確化が重要です。

ワークフロービルダーで定型作業を自動化できる

Slackのワークフロービルダーは、ノーコードで定型業務や承認プロセスを自動化できる機能です。

AIを活用すれば「何を自動化したいか」を伝えるだけで、数クリックでワークフローを構築できます。

テンプレートも豊富で、承認フォームや入社オンボーディング、問い合わせフローなどの使用が可能です。

たとえば、「新入社員がチャンネルに参加したタイミングで歓迎メッセージと担当情報を自動送信」といったワークフローを組めば、手作業を削減しつつ人為的ミスを防げます。

普段から定型業務で時間がかかっている場合は、Slackのワークフロービルダーを有効活用し、業務効率化を実現させましょう。

Slack AIでメッセージを要約・検索を効率化

Slack AIは、Slack上に蓄積された会話やファイルから自然言語で質問して即座に回答を得る生成AI機能です。

AI検索や要約、翻訳機能を活用することで、情報探しや議論内容の把握を数秒でスムーズにおこなえます。

たとえば、「今週の進捗を教えて」といった質問を入力すれば、関連するメッセージやスレッド内容を整理して回答してくれます。

また、AI検索ではファイル名やキーワードだけでなく、文脈に基づいた回答を返してくれるため、効率よく検索が可能です。

Slack AIは日本語、英語、スペイン語に対応しており、多言語チームで業務をおこなう必要がある場合にも安心です。

音声通話・ビデオ会議

Slackでは、チャットだけでなく音声通話やビデオ会議機能も標準で利用可能です。1対1の通話は無料プランから使え、Proプラン以上では最大15人までのグループ通話と画面共有が可能です。

特に便利なのが「ハドルミーティング（ハドル）」機能です。チャンネルやDMからワンクリックで音声通話を開始できます。

また、会話中にリアクション絵文字を送ったり、共同でメモを残せるCanvas機能と連動するなどさまざまな機能が搭載されています。

リマインダー機能やピン留めでタスク管理も簡単

Slackには、メッセージや投稿をリマインダーとして設定したり、重要情報をピン留めできたりする機能があり、個人・チームのタスク管理をシンプルにおこなえます。

リマインダーは「/remind」コマンドやメッセージのメニューから設定可能で、「◯月◯日10時にこのメッセージを再通知」といった形でリマインドが届きます。

また、チャンネル内で重要な投稿が流れてしまうのを防ぐために使えるのが「ピン留め」機能です。

議事録・業務連絡・資料リンクなどをチャンネル上部に固定しておけば、誰でもすぐにアクセス可能となり、情報の属人化や見落としを防ぐことができます。

有料プラン解約の手順

Slackの有料プランの解約は、以下の手順でおこなえます。

Slackに関するよくある質問

まとめ｜Slackの便利な機能を活かして、チームの業務をもっと効率的に

Slackは、単なるチャットツールにとどまらず、業務効率化・情報共有・社内外連携が可能なサービスです。

チャネル設計や通知制御、アプリ連携、Slack AIやワークフロービルダーといった高度な機能を活用することで、情報の見落としや作業の手戻りを防ぎ、チーム全体の生産性を引き上げることができます。

また、リモートワーク・ハイブリッド勤務にも柔軟に対応でき、働く場所に縛られない“組織の一体感”を維持できる点もSlackの大きな強みです。

Slackを使いこなすには、初期設定・運用設計・活用ルールの整備が不可欠です。まずは無料プランでチームに合った使い方を試し、必要に応じて有料プランへ移行していくことをおすすめします。